常见问题解答

检测时长每个系统都不一样，但是一般都是5-30分钟，高峰期会有所延长，大概在2小时内。

订单下载必须需要输入订单号才行，如果订单号忘记了，可以在支付信息中找回，在报告下载页面有怎么查看订单号的指引。

可以的，您加客服微信或者qq，发送开票信息和支付信息，再留下邮箱，会在七个工作日内发您邮箱中。

报告都是官方报告，和学校、期刊机构等报告一致，自建库除外（注：自建库是机构或者学校自行上传文献创建的数据库）

极小的概率会检测失败，一般文件有问题直接上传的时候就已经拦截，但是如果真的出现了检测失败，钱会在7个工作日内退回到您的支付账户中。

不会，这边是无痕检测，所以不要担心提交检测后，再到学校检测或者盲审的时候重复率会变高，不会收录和泄露风险。

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